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01. 회원가입안내

유로홀릭은 무료 회원가입입니다.

별도의 가입비 없이 회원께만 제공되는 남다른 혜택을 받으실 수 있습니다.

상품 구입시 포인트 적립, 할인 쿠폰, 그리고 유로홀릭에서 시행하는 다양한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

 

02. 비회원가입안내

유로홀릭에서는 회원가입 없이 비회원으로도 상품 구매가 가능합니다.

비회원으로 주문을 하신 경우에는 해당 주문 내역 및 배송 상황을 유로홀릭 홈페이지 또는 구매 당시 입력하신 E-MAIL을 통해 확인 가능합니다.

 

03. 회원탈퇴

로그인 하신 후 마이페이지에 가셔서 회원탈퇴신청 버튼을 클릭하여 회원탈퇴를 하시면 됩니다.

회원탈퇴와 동시에 탈퇴하신 고객님의 정보는 삭제됩니다.

유로홀릭은 회원님의 고객정보를 사이트 암호화를 통해 보호하고 있으며 개인정보 보호정책에도 이 같은 사실을 명시하고 있습니다.

, 진행중인 주문건이 있을 경우에는 배송완료 전까지 구매내역과 고객님의 전화번호 성함 등 최소한의 정보는 남아있게 됩니다.

주문안내
 

STEP01. 회원가입 또는 비회원으로 로그인을 합니다.

STEP02. 상품을 선택합니다.

STEP03. 장바구니를 이용합니다.

STEP04. 배송지를 체크합니다.

배송지는 주문한 상품의 수령지이며 기본적으로 회원정보의 배송지로 상품이 배송되지만 상품을 수령할 곳이 다른 곳일 경우 배송지 정보에서 배송받을 곳을 직접 입력해주시면 입력된 배송지로 신속하게 배송해드리겠습니다.

STEP05. 결제방법을 선택합니다.

결제는 신용카드, 무통장입금 두가지 방법이 모두 가능합니다.

(, 구매대행의뢰 게시판을 이용해 견적신청을 하신 경우 무통장 입금만 가능합니다.)

무통장 입금을 선택하신 경우 입금은 주문 후 2 영업일 이내로 하셔야 하며 반드시 주문하신 분과 입금하시는 분의 이름이 동일해야만 확인이 가능합니다.

만일 입금하시는 분의 성함이 다를 경우 고객센터(070-4177-0520)로 전화해 주시거나 고객게시판에 게시글로 알려주십시오.

STEP06. 주문을 완료합니다.

상품의 주문완료시 주문사항을 다시 한 번 확인할 수 있습니다.

주문내역과 결제사항이 모두 정확한지 확인하면 영수증 화면을 보실 수 있으며 영수증을 프린트 할 수 있습니다.

주문완료 후 주문완료내역의 확인이 필요한 겨우 마이페이지에서 주문완료 내용을 확인할 수 있습니다.

주문완료 내용 확인 시 주문이 잘못 진행되었거나 선택사항이 정확하지 않은 경우 고객센터(070-4177-0520)로 전화 주시면 신속히 확인해드리겠습니다.

결제안내
 

01. 신용카드결제

신용카드 결제는 국내에서 발급되는 신용카드는 모두 사용이 가능합니다.

결제진행은 카드 종류에 따라 안심결제 또는 IPS 결제를 선택하셔서 진행할 수 있습니다.

신용카드는 본인의 명의로 발행된 카드를 이용해 결제하여야 하며, 본인의 카드가 아닌 경우 소유주의 동의를 얻어야 합니다.

결제시 입력되는 모든 내용은 본인인증을 위한 조회 수단으로만 이용합니다

 

<카드 결세시 무이자 할부 표시가 없는 경우>

유로홀릭의 무이자 할부 행사는 결제 대행업체인 한국 사이버 결제(KCP)’와 함께 진행하고 있으며 5만원 이상 구매하실 경우 혜택을 받으실 수 있습니다. 이 무이자 행사는 KCP 자체 행사로 결제 시 일반 할부로 표기되는 경우에도 할부수수료가 청구되지 않습니다. 월별 무이자 할부 대상 카드와 행사 내용은 변동될 수 있습니다.

 

02. 무통장 결제(온라인 입금)

유로홀릭 무통장 입금계좌 안내입니다.

우리은행 1005-001-967135

하나은행 387-910177-11507

예금주 : 염정현(제이앤에이치 인터내셔널)

입금은 주문 후 2일 이내에 하셔야 하며 2일 후 입금 확인되지 않은 주문건은 자동 취소됩니다.

입금은 반드시 주문자와 입금자 성함이 동일해야 확인이 가능합니다.

만약 주문자 성함과 입금자 성함이 다를 경우 유로홀릭 고객게시판이나 고객선터(070-4177-0520)로 연락주시길 바랍니다.

 

03. 적립금

적립금은 회원가입, 구매활동 그리고 커뮤니티 등 기타 활동을 통해서 일정 포인트가 적립되며 즉시 현금처럼 사용이 가능합니다.

적립금을 통해 구매한 물건의 취소 / 반품 등으로 인한 환불시 적립금으로 환불됩니다.

 

배송안내
  배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 구매 금액별 차등 배송료 적용시 : 주문금액에 따라 배송비가 다르게 책정됩니다.
배송 기간 : 7일 ~ 10일
배송 안내
 

01. 배송비

유로홀릭에서 결제하시는 금액에는 현지 상품 가격 외에 해외에서 발생하는 운송료와 국제 운송료 그리고 기타 제비용에 저희 유로홀릭의 구매대행 수수료가 포함된 가격이며 국내배송료는 무료입니다.

수입시 제품의 종류 가격에 따라 관련 법규에 의거 특별소비세, 교육세, 농특세, 주세 등이 부과될 있습니다.

 

02. 배송지역

전국(제주도 도서지역 포함) , 산간도서지방 제주도의 경우 추가된 운송요금을 청구할 있습니다.

 

03. 배송기간

유로홀릭은 고객님께서 주문하신 상품을 해외쇼핑몰에서 구입하여 국내 배송해 드리는 구매대행 업체로서 국내에 있는 일반적인 쇼핑몰에 비해 배송기간에 다소 차이가 있을 있습니다.

유로홀릭에 입금 확인 날짜로부터 물품인수까지의 배송기간은 5 -7 정도 소요됩니다.

위의 배송기간은 주말 공휴일을 제외한 순수 영업일을 기준으로 하며, 해외 현지 쇼핑몰의 사정이나 통관상의 지연 등으로 인하여 변경될 있으니, 이점 유념하시어 주문에 착오가 없으시길 바랍니다.

유로홀릭은 운송에 소요되는 시간을 최대한 단축시킬 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다.

 

지연 가능한 경우

- 세관에서 고객님이 주문한 물건의 통관이 지연될 경우

- 해외 현지 쇼핑폴의 배송기간이 지연될 경우

- 고객님의 구매 품목이 다양한 경우

 

04. 국내 배송 세관 통관

고객님의 물품이 한국에 도착하면 신속하고도 정확하게 수입통관을 거치게 됩니다. 수입통관을 마친 물품은 지정하신 수취처로 보내지게 됩니다. 유로홀릭의 해외구매대행 상품들은 현지 물류센터에서 발송되어질 때에 고객님들의 문자와 메일 서비스로 배송상황이 안내가 됩니다.

실제 배송추적은 해외 현지 물류센터에서 출발한 시점부터 운송장 넘버를 통해 제품의 위치를 조회하실 있습니다.

 

교환/반품 안내
 

01. 주문 취소

주문취소는 주문 당일 내에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 유로홀릭의 독일내 물류센터에서 한국으로 발송된 이후에는 취소가 불가능 하오니 이점 유념하여 주시기 바랍니다. 이를 지키지 않아서 얻게 되는 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다. 특히 신용카드 결제의 경우 결제와 동시에 주문이 들어가기 때문에 당일 취소를 해주셔야 합니다. 유로홀릭의 상품은 독일 및 유럽에서 판매하는 상품을 소개해 놓은 것으로서 간혹 주문을 마치신 이후에 재고가 없음이 확인 되는 경우가 발생할 수 있습니다. 고객님께서 여러 제품을 함께 주문 하셨을 경우라도 유로홀릭에서는 제품 품절 시에 품절 품목에 한하여 취소 처리 할 수 있으므로 구매 시 이 점 유의하여 주십시오. 재고가 없을 경우 주문이 취소되며, 관련 상세 내용은 주문취소메일로 안내해 드립니다.    신용카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소를 해 드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 결제 금액을 모두 송금해 드립니다.

02. 반품 및 환불

배송 완료일로부터 7일 이내에 다음 사유에 해당된다고 판단된 경우에는 환불을 보장하여 드립니다.

-       배송시 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우

-       배송된 재화가 주문한 물품과 다른 물건이 배송되었거나 결실이 발생한 경우

(, 이 경우에는 제품을 사용하지 않아 상품으로 재판매가 가능한 경우에만 한합니다.)

 

-       위와 같은 사안이 발생한 경우 물품수거 후 환불처리 진행됩니다.

그러나 구매대행이라는 유로홀릭의 서비스의 특성상 교환 및 재발송 처리는 불가능하므로 유의하여 주십시오.

-       고객님께서 물품대금 이외에 무통장 입금 수수료나 카드 할부 수수료 등을 지불하신 경우 반환해 드리지 못하므로 이점 유의하여 주십시오

 

다음과 같은 경우에는 반품, 교환 및 환불이 불가능하오니 주의하시길 바랍니다.

-       단순 변심 ; 특별한 사유 없이 상품이 마음에 안 드는 경우

-       판단 착오 ; 사이즈, 색상, 질감, 크기 등을 착각하여 구입한 경우

-       상품 배송 완료 후 7일이 경과한 상품

-       보석이나 시계 등 포장개봉과 사용으로 상품의 재판매가 불가능한 제품

-       고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우

-       짧은 기간 동안이라도 고객이 사용하신 경우

-       상품 라벨이나 증명서 등을 분리, 제거, 훼손한 경우

-       해외 쇼핑몰에서 발송 당시 상품 라벨, 증명서 등이 없는 상태로 배송한 경우, 이로 인한 사유로는 반품 및 교환 환불이 불가능 합니다.

-       세관에서의 통관 거부 또는 고객변심으로 인한 반품을 하실 경우 배송 및 반송에 소요되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

반품비용 = 구매 대행 시 발생한 국제 운송료 + 한국 내 배송료 + 관세, 부가세 및 통관 제반 비용(발생시) + 구매대행 수수료(자세한 내용은 고객만족센터 1 : 1 E-MAIL 상담을 이용해 주시길 바랍니다.)

 

저희 유로홀릭은 구매대행 사이트입니다.

저희는 현재 유럽에서 판매되고 있는 제품을 저희 사이트에 소개하고 한국의 구매자와 해외의 브랜드(판매자)를 연결시켜주는 중간 서비스 업체입니다. 판매자 혹은 제품 브랜드를 선택하는 일은 최종적으로 구매자의 권한이며, 책임입니다.

그러므로 제품의 하자에 대해서는 유로홀릭에 환불, 손해배상 등 법적인 책임을 물으실 수 없습니다.

유로홀릭은 구매자의 이익을 옹호하기 위하여, 위와 같은 상황 시 배상 및 환불을 위해 협력할 책임만을 가지고 있을 뿐입니다.

또한 저희가 제공하는 제품정보는 해당 판매사이트의 제품정보에 의거한 정보만을 제공합니다.

 

03. 본 사이트에서 구매 의뢰하신 제품은 '전자상거래물품등의 특별통관절차에 관한 고시' 제1-3조에 따른 '수입대행형 거래'로써 해당 상품을 개인구매자(구매자가 사업자인 경우는 제외)가 자가사용 목적으로 수입하는 경우로써 관세청에 수입신고 및 주무관청(식품의약품안정청, 농림수산식품부 등)에 수입신고 및 안전성검사 등이 면제됨을 알려드립니다.

 

04. 계약해제 및 환급절차

재화의 품절 및 현지 쇼핑몰의 판매불가 등의 사유가 발생하였을 경우 계약해제와 함께 고객님께 별도 연락을 드려 주문 취소 및 환불 여부를 알려드립니다.

 

신용카드인 경우 : 카드결제 취소시 카드 승인 당일 날부터 일주일 뒤에 카드결제 취소가 완료됩니다.

무통장 입금인 경우 : 환불은 사유발생 확인일로부터 3(영업일 기준)에 받을 수 있도록 조치해드립니다. 해외 현지 쇼핑몰에 구매가 완료된 경우에는 주문내역 변경이 불가합니다.

 

신용카드로 결제시 구매대행이 완료된 경우에는 결제 내역의 변경이 불가하므로 유의하여주시길 바랍니다.

 

05. 교환안내

유로홀릭은 구매(수입)대행 서비스를 제공하는 업체로 재고를 보유하고 있지 않아 일체의 교환 서비스가 불가하오니 이점 유의하여주시기 바랍니다.

 

06. A / S 안내

구매대행 서비스의 경우 상품 제조사 및 판매처와 연계 되어있지 않아 해당 업체의 A / S가 불가능하오니 이점 유의하여주시기 바랍니다.

환불안내
 

유로홀릭에서 구매 하신 후에도 독일 현지 물량 공급 사정으로 인하여 재고가 없음이 확인 되는 경우가 종종 발생할 수 있습니다.                                                                           이러한 경우에는 고객님께 양해를 구하는 메일과 함께 주문이 취소되며 전액 환불 처리됩니다. 만약 고객님께서 여러 제품을 구매하셨다 하더라도 유로홀릭에서는 현지 제조회사 및 남품업체의 품절 또는 주문폭주로 인한 물량공급에 어려움이 발생 할 시 일부 품목이 취소 될 수 있으므로 이용 시 이 점 유의하여주십시오.

 

기타 안내
 

01. 유로홀릭 요금체계

유로홀릭의 개별상품가격은 현지 구입가격과 해외 현지 운송료에 저희 유로홀릭의 구매대행수수료가 포함된 가격입니다. 따라서 최종적으로 장바구니에서 결제대금을 확인하실 때 고객님의 구매상품에 대한 운송료를 확인하실 수 있습니다.

(이는 상품가격에 운송료를 포함할 경우, 여러 제품 구매 시 고객님께 배송료가 중복 청구되므로 이에 따른 부담을 덜어드리기 위한 유로홀릭의 정책입니다.)

 

개별상품가격() = <해외 현지 상품가격(유로) + 해외현지운송료(유로)> * 환율 + 유로홀릭구매대행수수료

최종결제금액() = 장바구니에 담긴 개별상품가격의 합() + <국제배송료(유로) * 환율>

 

02. 제품가격변동

유로홀릭의 상품가격은 해외 현지 쇼핑몰의 세일이나 환율에 의해 항시 변동될 수 있습니다.

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